5 lỗi thường gặp của camera giám sát và cách khắc phục tại nhà

Khi sử dụng camera giám sát, chúng ta hay gặp nhiều sự cố khác nhau. Bài viết dưới đây hệ thống lại các lỗi thường gặp và cách khắc phục nhanh chóng tại nhà, áp dụng cho camera an ninh của FPT.

1. Lỗi camera an ninh không hiển thị hình ảnh

Một số lý do dẫn đến tình trạng hệ thống camera không thể hiện được hình ảnh có thể do: dây cáp kết nối sau một thời gian dài sử dụng đã bị đứt gỉ, nguồn điện, hết hạn gói cloud hoặc lỗi do nhà sản xuất…

Cách khắc phục:

• Hãy đảm bảo nguồn điện, cáp kết nối internet vào camera ổn định. Điện thoại cài đặt phần mềm giám sát phải được cập nhật phiên bản mới nhất.
• Kiểm tra gói dịch vụ cloud của camera. Nếu gói cloud hết hạn thì hãy gia hạn ngay nhé.
• Sử dụng chức năng chẩn đoán/Khởi động lại thiết bị camera-modem để camera nhận lại thông tin/tín hiệu.
• Kiểm tra lại phần cứng của camera. Nếu phát hiện lỗi hãy tiến hành thay thế phần cứng của thiết bị hoặc liên hệ đội ngũ kỹ thuật camera FPT để được hỗ trợ.

Camera bị lỗi không hiển thị được hình ảnh

2. Lỗi hình ảnh của camera thu được bị đen khi trời tối hoặc ở nơi thiếu ánh sáng

Nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho camera giám sát bị mắc phải lỗi này là do góc lắp đặt camera, cách cài đặt chế độ ban đêm, đèn hồng ngoại hoặc nguồn điện cấp cho mạch xử lý các đèn hồng ngoại của camera bị cháy.

Cách khắc phục:

• Chỉnh lại góc lắp đặt camera, chọn vị trí lắp đặt hợp lý cho đến khi khắc phục được lỗi hình ảnh.
• Cài đặt lại chế độ ban đêm phù hợp với môi trường lắp đặt.
• Kiểm tra nguồn điện để chắc chắn rằng camera được cung cấp đủ công suất.
• Kiểm tra lại phần cứng của thiết bị, đèn hồng ngoại, nếu phát hiện hư hỏng hãy tìm thiết bị thay thế hoặc gọi nhân viên hỗ trợ kỹ thuật camera FPT.

Hình ảnh thu được từ camera vào ban ngày

Hình ảnh thu được từ camera vào ban đêm

3. Lỗi người dùng không thể xem lại hình ảnh đã ghi trước đó của camera

Bên cạnh những lỗi trên, vấn đề không xem được hình ảnh trước đó từ camera cũng thường xuyên xảy ra. Nguyên nhân từ người dùng chưa tìm đúng mục phát lại hình ảnh. Hoặc có thể do lỗi kết nối giữa camera và server lưu trữ dữ liệu.

Cách khắc phục:

• Xem lại tài liệu “hướng dẫn chi tiết”, mục “cách xem lại dữ liệu camera” để chắc chắn bạn đã thao tác xem lại dữ liệu đúng.
• Kiểm tra lại dây cáp, đảm bảo đường truyền internet kết nối vào camera, thiết bị di động ổn định. 
• Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng giám sát trên điện thoại.

4. Lỗi hình ảnh của camera an ninh ghi lại chậm hơn thời gian thực nhiều lần

Đây là lỗi vô cùng phổ biến với người dùng camera an ninh. Hình ảnh ghi lại/phát ra từ ứng dụng giám sát có độ trễ kéo dài hơn nhiều lần với thực tế. Tình trạng này gây không ít khó chịu cho người dùng. Nguyên nhân chính là do kết nối internet không ổn định, hoặc có thể điện thoại dùng để xem dữ liệu đang sử dụng quá nhiều ứng dụng cùng lúc.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại đường truyền internet nhà bạn.
• Không sử dụng quá nhiều ứng dụng cùng một thời điểm xem hình ảnh của camera, đảm bảo cấu hình thiết bị.

Camera thu được hình ảnh đúng so với thời gian thực tế

5. Lỗi hệ thống camera không phát thông báo khi có chuyển động trong vùng giám sát

Phát hiện chuyển động là tính năng tuyệt vời đối với các loại camera an ninh hiện nay. Nếu hệ thống không phát thông báo chuyển động trong vùng quan sát có thể do các nguyên nhân sau: kết nối internet, chưa bật chức năng “Nhận diện chuyển động” hoặc chưa cấp quyền trong mục “thông báo”.

Cách khắc phục:

• Bật đầy đủ các chức năng sau trên ứng dụng và cấp quyền cho ứng dụng FPT camera:

1. Nhận diện chuyển động
2. Thông báo
3. Cảnh báo vùng

Chức năng “Thiết lập cảnh báo vùng” của FPT Camera

•  Hãy xóa ứng dụng và cài lại hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản trên ứng dụng FPT camera.

Ứng dụng camera phát hiện chuyển động của FPT

Tóm lại, khi gặp 5 lỗi thường gặp trên, người dùng có thể thao tác bằng các cách dưới đây:

1. Hãy đảm bảo nguồn điện, cáp kết nối internet vào camera ổn định.
2. Điện thoại cài đặt phần mềm giám sát phải được cập nhật phiên bản mới nhất.
3. Kiểm tra gói dịch vụ cloud của camera. 
4. Khởi động lại thiết bị camera-modem.
5. Kiểm tra lại phần cứng của camera. Nếu phát hiện lỗi hãy tiến hành thay thế phần cứng.
6. Xem lại tài liệu hướng dẫn sử dụng. Bật đầy đủ các tính năng cần thiết trên ứng dụng FPT Camera.
7. Hãy xóa ứng dụng và cài lại hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản trên ứng dụng FPT camera.
8. Chỉnh lại góc lắp đặt camera, chọn vị trí lắp đặt hợp lý.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các cách trên nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi hệ thống camera thì hãy gọi ngay tổng đài hỗ trợ kỹ thuật camera của FPT để được giải quyết ngay nhé.