Cắt dịch vụ internet Viettel cần thực hiện thủ tục gì?
Quy trình cắt dịch vụ internet Viettel mà khách hàng cần biết để hoàn thành thủ tục nhanh chóng.
Bước 1: Gọi tổng đài Viettel báo nhu cầu huỷ/cắt dịch vụ internet Viettel
Nhân viên chăm sóc Khách hàng Viettel.
Khách hàng vui lòng gọi tới tổng đài chăm sóc Khách hàng của Viettel 1900 8198 để báo huỷ mạng. Tại đây, nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể trình tự và thủ tục cắt dịch vụ internet. Cụ thể, Khách hàng sẽ được nhân viên cung cấp đầy đủ những thông tin:
- Cước/gói thuê bao đang sử dụng.
- Thời gian ký kết hợp đồng và thời gian cam kết sử dụng dịch vụ.
- Điều kiện và quy định tạm ngưng hoặc hủy/cắt dịch vụ đang sử dụng.
- Cung cấp thông tin các dịch vụ khác của nhà mạng tương ứng với nhu cầu Khách hàng (nếu có).
Lưu ý: Khách hàng cần thông báo với tổng đài Viettel trước 15 ngày so với ngày đến điểm giao dịch. Nhằm giúp cho nhà mạng có đủ thời gian để tiếp nhận và chuẩn bị cho mọi thủ tục Quý Khách.
Bước 2: Đến điểm giao dịch Viettel gần nhất làm thủ tục huỷ/cắt dịch vụ internet Viettel
Sau 15 ngày tính từ ngày thông báo với tổng đài Viettel, Khách hàng vui lòng đến trực tiếp điểm giao dịch gần nhất. Tại đây, nhân viên sẽ trực tiếp hỗ trợ Khách hàng tiến hàng làm thủ tục nhanh chóng.
Văn phòng giao dịch Viettel Telecom.
Lưu ý: khi đi Khách hàng nhớ mang theo các loại giấy tờ cần thiết để cung cấp thông tin cho nhân viên tiến hành làm thủ tục, bao gồm:
- Hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc hóa đơn thu cước mới nhất.
- CMND/CCCD chủ hợp đồng nếu đứng tên là cá nhân.
- Giấy phép ĐKKD nếu đứng tên là công ty, tổ chức.
Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về thủ tục huỷ/cắt dịch vụ internet Viettel hãy liên hệ ngay 1900 8198 để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất.
