Cắt dịch vụ internet VNPT cần lưu ý điều gì?
Xem ngay thủ tục cắt dịch vụ internet VNPT tuân thủ đúng theo quy định của nhà mạng khi bạn không còn nhu cầu sử dụng.
Xác định nguyên nhân muốn cắt dịch vụ internet VNPT
1.Có thể tiến hành huỷ mạng VNPT
Nguyên nhân thường gặp khi Khách hàng muốn cắt dịch vụ internet VNPT là vì không còn nhu cầu sử dụng mạng VNPT và muốn đổi sang đơn vị cung cấp khác. Với trường hợp này thì nhân viên chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý Khách huỷ mạng VNPT nhanh chóng tuân theo quy định thủ tục của nhà mạng.
Huỷ hợp đồng theo quy định của VNPT khi không còn nhu cầu sử dụng.
2.Nên cân nhắc trước khi tiến hành huỷ mạng VNPT
Những nguyên nhân nhà mạng khuyến nghị Quý Khách nên xem xét lại trước khi tiến hành cắt dịch vụ internet VNPT:
- Quý Khách chuyển vị trí nơi ở hoặc định cư nước ngoài.
=> Khuyến nghị: Quý Khách có thể nhượng lại cho người sử dụng khác hoặc tiến hành làm thủ tục chuyển đổi vị trí sử dụng tại chi nhánh VNPT. Quý Khách sẽ được lắp đặt đường truyền tại nơi ở mới tương ứng dịch vụ đang sử dụng trước đó mà không cần trả bất kỳ khoản chi phí nào.
- Quý khách muốn nâng cấp, lắp đặt mạng VNPT với gói cước mới, đường truyền mới. Hoặc chấm dứt hợp đồng trả sau để đóng cước theo hợp đồng trả trước hoặc ngược lại.
=> Khuyến nghị: Khách hàng không cần làm thủ tục chấm dứt hợp đồng. Thay vào đó hãy liên hệ trực tiếp với VNPT qua tổng đài hoặc điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục nâng cấp đường dây cáp hay chuyển sang chế độ đóng cước khác.
Lưu ý trước khi tiến hành cắt dịch vụ internet VNPT
1.Gửi thông báo huỷ cho VNPT
Khi muốn hủy mạng VNPT, Khách hàng cần thông báo với nhà mạng trước 15 ngày so với thời điểm muốn ngừng dịch vụ. Đây là điều kiện bắt buộc của VNPT khi muốn làm thủ tục hủy hợp đồng, nên Quý Khách hàng vui lòng lưu ý.
2.Kiểm tra thời hạn cam kết và hoàn trả thiết bị
Quý Khách nên kiểm tra kỹ thời hạn hợp đồng của mình trước khi cắt dịch vụ internet VNPT để tránh chịu các khoản bồi thường hợp đồng không đáng có. Trường hợp Quý Khách hủy dịch vụ sớm hơn thời hạn cam kết, sẽ phải chịu bồi thường theo yêu cầu của nhà mạng. Nhưng nếu tiến hành huỷ mạng khi thời gian cam kết đã hết thì sẽ không phải bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào.
Quy định bồi thường của VNPT.
Khi kết thúc hợp đồng, Khách hàng cần hoàn trả lại mọi thiết bị của VNPT cho mượn (được ghi chi tiết trên hợp đồng), ngay cả khi các thiết bị này đã hư hỏng. Trường hợp Khách hàng làm mất thì sẽ phải bồi thường theo quy định của VNPT.
Hướng dẫn làm thủ tục cắt dịch vụ internet VNPT
1.Gọi tổng đài VNPT
Khách hàng vui lòng liên hệ hotline tổng đài VNPT 1800 1166. Tại đây, nhân viên sẽ giải đáp mọi thắc mắc của Quý Khách hàng về dịch vụ mà nhà mạng đang cung cấp, thủ tục cắt dịch vụ internet VNPT,… Cụ thể, nhân viên sẽ tiến hành thực hiện kiểm tra và thông báo đến Khách hàng các thông tin chi tiết sau:
- Gói cước sử dụng hiện tại.
- Thời gian sử dụng dịch vụ.
- Thời gian cam kết dùng internet.
- Thủ tục cắt mạng để thanh lý hợp đồng dùng internet.
Nhân viên chăm sóc khách hàng VNPT.
2.Đến trực tiếp điểm giao dịch gần nhất
Hiện nay, điểm giao dịch của VNPT đã có mặt tại 59 các tỉnh thành trên cả nước. Vì thế, Quý Khách hàng sẽ dễ dàng tìm được điểm giao dịch thuận lợi trong khu vực địa phương mình đang sinh sống mà không cần lo lắng về vấn đề di chuyển.
Đến điểm giao dịch gần nhất để cắt dịch vụ internet VNPT.
Trước khi đến điểm giao dịch, Quý Khách cần mang theo đầy đủ các giấy tờ sau:
Với cá nhân:
- Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân người đứng tên hợp đồng.
- Hợp đồng dịch vụ sử dụng/hóa đơn cước đóng hàng tháng.
Với công ty/ tổ chức:
- Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân người đứng đầu công ty/ tổ chức.
- Giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu (nếu có).
- Hợp đồng dịch vụ sử dụng hoặc hóa đơn cước đóng hàng tháng.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về thủ tục cắt dịch vụ internet VNPT Quý Khách hàng vui lòng liên hệ 1800 1166 để được giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất.
