Huỷ mạng VNPT có cần bồi thường không?
Khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ internet của VNPT nên tham khảo ngay trước khi tiến hành huỷ mạng VNPT.
Quý Khách hàng có nhu cầu huỷ dịch vụ của VNPT nói chung và mạng cáp quang VNPT nói riêng mà chưa hết thời hạn hợp đồng sẽ phải bồi thường những khoản chi phí nào và cụ thể là bao nhiêu? Tham khảo ngay bài viết dưới đây để biết rõ những quy định thủ tục huỷ mạng VNPT nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho Khách hàng.
Quy định thủ tục huỷ mạng VNPT
1. Chính sách bồi thường
Quý Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VNPT nói chung và internet VNPT nói riêng thời hạn cam kết sẽ là 24 tháng. Nếu hủy dịch vụ trước thời gian đó sẽ phải bồi thường những khoản sau:
- Chi phí lắp đặt ban đầu trung bình sẽ khoảng 500.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ.
- Trả lại VNPT thiết bị như modem wifi, đầu settopbox,…
- Tiền cước khuyến mãi được VNPT tặng hàng tháng (nếu có).
2. Thủ tục huỷ mạng VNPT
Nhân viên VNPT luôn tận tình hỗ trợ Khách hàng.
-
Đối với cá nhân:
Với Quý Khách hàng cá nhân chỉ cần cầm CMND/CCCD của chính chủ ra điểm giao dịch VNPT gần nhất để thanh toán hoàn tất cước nóng và làm thủ tục cắt/ huỷ mạng VNPT không còn sử dụng nữa.
-
Đối với doanh nghiệp/ cơ quan/ tổ chức:
Khách hàng nếu không phải đại diện công ty/ tổ chức đi thì phải mang theo giấy giới thiệu, bản photo giấy phép kinh doanh, con dấu và xin được chữ ký của người đại diện pháp luật của công ty.
Để đơn giản thì doanh nghiệp nên ra điểm giao dịch của VNPT xin biểu mẫu về hoàn thiện đóng dấu trước thì quy trình thủ tục sẽ diễn nhanh chóng và đơn giản hơn.
Xác định lý do huỷ mạng nhằm đảm bảo quyền lợi Khách hàng
1. Khách hàng có thể huỷ mạng VNPT
Nguyên nhân thường gặp khi Khách hàng muốn huỷ mạng VNPT là Quý khách không còn nhu cầu sử dụng đường truyền mạng VNPT và muốn đổi sang đơn vị cung cấp khác. Với trường hợp này thì nhân viên chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý Khách huỷ mạng VNPT tuân theo các quy định thủ tục sẵn có của nhà mạng.
Huỷ hợp đồng theo quy định của VNPT khi không còn nhu cầu sử dụng.
2. Khách hàng nên cân nhắc trước khi huỷ mạng VNPT
Những lý do phổ biến VNPT khuyên Quý Khách nên xem xét trước khi tiến hành huỷ mạng VNPT:
- Quý Khách chuyển vị trí nơi ở hoặc định cư nước ngoài.
- Quý khách muốn nâng cấp, lắp đặt mạng VNPT với gói cước mới, đường truyền mới.
- Quý khách muốn chấm dứt hợp đồng trả sau để đóng cước theo hợp đồng trả trước hoặc ngược lại.
Với trường hợp a, Quý Khách có thể nhượng lại cho người sử dụng khác hoặc tiến hành làm thủ tục chuyển đổi vị trí sử dụng tại chi nhánh VNPT. Quý Khách sẽ được lắp đặt đường truyền tại nơi ở mới tương ứng dịch vụ đang sử dụng trước đó mà không cần trả bất kỳ khoản chi phí nào.
Với trường hợp b và c, Khách hàng không cần làm thủ tục chấm dứt hợp đồng. Thay vào đó hãy liên hệ trực tiếp với VNPT qua tổng đài hoặc điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục nâng cấp đường dây cáp hay chuyển sang chế độ đóng cước khác.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì Quý Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua đường dây nóng 1800 1166 để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.
Xem thêm:
Lắp Đặt Internet VNPT – Tổng Hợp Các Gói Cước Internet Nổi Bật
VNPT EContract – Giải Pháp Hợp Đồng Điện Tử An Toàn & Hiệu Quả
Hướng Dẫn Đăng Ký Lắp Mạng Internet VNPT Mới Nhất 2021
