Ngưng sử dụng mạng VNPT cần biết rõ những điều này
Quý Khách hàng đã đăng ký dịch vụ VNPT nay có nhu cầu muốn ngưng sử dụng mạng VNPT cần nắm rõ những thông tin quan trọng này.
Xác định lý do muốn ngưng sử dụng mạng VNPT
1. Các lý do được khuyến nghị không nên làm thủ tục ngưng mạng VNPT
Những lý do nhà mạng VNPT khuyến nghị Khách hàng nên cân nhắc trước khi tiến hành làm thủ tục ngưng sử dụng mạng VNPT:
- Quý khách chuyển vị trí nơi ở hoặc định cư nước ngoài nên muốn chấm dứt sử dụng hợp đồng dịch vụ mạng VNPT.
- Quý khách muốn dừng hợp đồng mạng VNPT hiện tại để nâng cấp, lắp đặt mạng VNPT với gói cước mới, đường truyền mới.
- Quý khách muốn chấm dứt hợp đồng trả sau để đóng cước theo hợp đồng trả trước hay ngược lại.
VNPT luôn đặt quyền lợi Khách hàng lên hàng đầu.
Để đảm bảo quyền lợi Khách hàng, với trường hợp đầu tiên, Quý Khách hàng hoàn toàn có thể chuyển nhượng sang người thân hoặc bạn bè. Với trường hợp cần nâng cấp hoặc thay đổi hình thức thanh toán thì chỉ cần gọi trực tiếp tổng đài 1800 1166 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Đặc biệt, mọi thủ tục thuộc dịch vụ đảm bảo quyền lợi Khách hàng, VNPT sẽ không thu thêm bất kỳ khoản phí nào. Nên Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và không cần phải tiến hành thủ tục ngưng sử dụng mạng VNPT.
2. Các lý do có thể làm thủ tục ngưng mạng VNPT
Nếu Quý khách đã đăng ký dịch vụ mạng internet VNPT nhưng nay vì lý do nào đó nên không muốn sử dụng đường truyền mạng VNPT nữa và muốn đổi sang nhà mạng khác. Thì Quý Khách có thể gọi đến tổng đài 1800 1166 hoặc tổng đài VNPT ngay tại khu vực địa phương đang sinh sống theo cú pháp: (mã vùng)+ 800126.
Điểm giao dịch VNPT.
Ngoài ra, Khách hàng có thể đến trực tiếp bất kỳ điểm giao dịch nào của VNPT mà thuận tiện nhất để được tư vấn và hỗ trợ làm thủ tục ngưng sử dụng mạng VNPT.
Lưu ý:
- Khách hàng cần thông báo bằng văn bản đến quầy giao dịch VNPT trước khi đến 15 ngày. Để nhân viên VNPT có thể chuẩn bị kịp các giấy tờ và thủ tục cần thiết.
- Khi đi cần mang theo những giấy tờ quan trọng để tiến hành làm thủ tục: CMND/CCCD của người đứng tên trên hợp đồng; Giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp hay tổ chức; Hợp đồng hoặc hóa đơn đã thanh toán.
Quy định bồi thường khi Khách hàng ngưng sử dụng mạng VNPT
Nếu Khách hàng có nhu cầu huỷ mạng trước thời hạn hợp đồng thì cần phải bồi thường theo quy định của nhà mạng. Cụ thể, Quý Khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của VNPT thời hạn cam kết sẽ là 2 năm. Nếu Khách hàng muốn ngưng sử dụng mạng VNPT trước thời hạn đó Quý Khách sẽ phải bồi thường như sau:
- Chi phí lắp đặt ban đầu trung bình từ 500.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ.
- Trả lại VNPT thiết bị như modem wifi, đầu settopbox,…
- Tiền cước khuyến mãi được VNPT tặng hàng tháng (nếu có).
Thời hạn hợp đồng Khách hàng cam kết với VNPT là 2 năm.
Với trường hợp Quý Khách tiến hành huỷ mạng VNPT khi hợp đồng đã hết thời hạn, thì sẽ không cần bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào. Tuy nhiên, Khách hàng vẫn phải hoàn trả lại đầy đủ các thiết bị VNPT cho mượn dù thiết bị đó còn hoạt động được hay không.
Trên đây là những thông tin cần thiết mà Quý Khách hàng đang có nhu cầu ngưng sử dụng mạng VNPT nên nắm rõ để việc tiến hành làm thủ tục diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Xem thêm:
Lắp Đặt Internet VNPT – Tổng Hợp Các Gói Cước Internet Nổi Bật
VNPT EContract – Giải Pháp Hợp Đồng Điện Tử An Toàn & Hiệu Quả
