Thủ tục huỷ mạng internet Viettel – cập nhật 11/2021

Khi bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ internet Viettel thì hãy tham khảo ngay thủ tục huỷ mạng internet Viettel dưới đây để quy trình được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Giấy tờ cần chuẩn bị cho thủ tục huỷ mạng internet Viettel

Thủ tục huỷ internet Viettel.

Trường hợp 1: Khách hàng tạm ngưng sử dụng Internet

Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ sau đây nếu muốn tạm ngưng sử dụng dịch vụ khi hợp đồng hết thời hạn:

• Cá nhân: chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng.
• Doanh nghiệp: bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của tổ chức.

Trường hợp 2: Khách hàng hủy internet 

Hợp đồng sử dụng mạng đã hết thì thủ tục huỷ internet Viettel sẽ diễn ra bình thường và nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu thời gian sử dụng mạng trong hợp đồng vẫn còn nhưng Khách hàng vẫn muốn hủy thì cần phải bồi thường (chi tiết xem tại mục “Định mức bồi thường” phía bên dưới) và kèm theo các giấy tờ như sau:

• Cá nhân: chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng.
• Tổ chức doanh nghiệp: bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của doanh nghiệp

Một số vấn đề Khách hàng cần lưu ý trước khi làm thủ tục huỷ internet Viettel

Những lưu ý Khách hàng cần nắm rõ trước khi huỷ internet Viettel.

• Cần thông báo trước với Viettel

Khách hàng có thể đến điểm giao dịch Viettel để trực tiếp làm thủ tục huỷ internet Viettel. Hoặc gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất là 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng dịch vụ.

• Hoàn lại thiết bị trước khi làm thủ tục huỷ mạng internet Viettel

Dù thiết bị (modem Wi-Fi, Converter, …) còn sử dụng được hay không sử dụng được thì Khách hàng cũng vui lòng mang thiết bị đó hoàn lại cho Viettel trước khi làm thủ tục huỷ internet Viettel.

• Thông báo cho Viettel xử lý nếu bị mất hợp đồng

Đối với trường hợp Khách hàng đã làm mất hợp đồng Internet thì có thể liên hệ trực tiếp với Tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để hỗ trợ nhanh chóng.

• Định mức bồi thường theo quy định thủ tục huỷ mạng internet Viettel

Nếu Khách hàng làm thủ tục huỷ internet Viettel khi hợp đồng đã hết thời hạn thì sẽ không phải bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào. Tuy nhiên, với trường hợp Khách hàng muốn huỷ hợp đồng trước thời hạn, sẽ phải bồi thường 200.000 VNĐ khi không mượn thiết bị của Viettel và bồi thường 300.000 VNĐ với trường hợp mượn thiết bị của Viettel.

Cách thức thực hiện thủ tục huỷ internet Viettel

1. Gọi trực tiếp cho Tổng đài của Viettel

Tổng đài chăm sóc Khách hàng Viettel.

Để đơn giản và thuận tiện nhất, Khách hàng hãy gọi tới tổng đài chăm sóc Khách hàng của Viettel 1900.8198. Tại đây, nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục huỷ internet Viettel. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra những yêu cầu sau:

• Kiểm tra cước thuê bao đang sử dụng.
• Kiểm tra thời gian ký kết hợp đồng và thời gian cam kết sử dụng dịch vụ.
• Hướng dẫn tạm ngưng hoặc hủy dịch vụ đang sử dụng.
• Cung cấp thông tin các dịch vụ khác của nhà mạng.

2. Đến cửa hàng giao dịch gần nhất để làm thủ tục huỷ mạng internet Viettel

Khi đến các điểm giao dịch của Viettel, Khách hàng cần lưu ý mang theo các loại giấy tờ có liên quan đã đề cập ở trên để thuận tiện cho việc trao đổi và hủy hợp đồng:

• Hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc hóa đơn thu cước mới nhất.
• CMND/CCCD chủ hợp đồng nếu đứng tên là cá nhân.
• Giấy phép ĐKKD nếu đứng tên là công ty, tổ chức.

Hy vọng bài viết trên đây sẽ hữu ích dành cho tất cả các Khách hàng quan tâm đến thủ tục hủy internet Viettel khi không còn nhu cầu sử dụng nhé.

Xem thêm:

Internet Viettel Mất Mạng – Nguyên Nhân Và Cách Xử Lý Nhanh Chóng

Viettel TV Box Android 10 – Xem Trọn Đời Chỉ Từ 2K/Ngày

VCheck Viettel – Giải Pháp Truy Xuất Nguồn Gốc Với Công Nghệ QR Code

Combo Internet Và Truyền Hình Cáp Viettel 2021 – Giá Cước Và Hướng Dẫn Đăng Ký